Politique de remboursement

Chez H World, la satisfaction de nos clients est primordiale. Cette politique de remboursement est conforme aux conditions générales de Shopify ainsi qu'à la réglementation européenne en vigueur.

Droit de Rétractation (Union Européenne)

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, sauf dans les cas prévus par la loi (voir section 2).

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter par e-mail avant l'expiration du délai de 14 jours.

Exceptions au Droit de Rétractation (Produits Non Retournables)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :

Produits cosmétiques, d'hygiène ou de beauté ayant été ouverts, utilisés ou descellés
Produits dont l'emballage a été ouvert après livraison
Colles, dissolvants, sérums pour extensions de cils et traitements pour cils, une fois ouverts
Produits professionnels destinés à un usage esthétique
Articles soldés ou en promotion
Cartes cadeaux

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de protection de la santé, ces produits ne peuvent être ni retournés ni remboursés une fois ouverts.

Clause Spécifique – Extensions de Cils et Produits Associés

Les produits liés aux extensions de cils (colles, dissolvants, kits, accessoires, pinces, sérums) sont considérés comme des produits d'hygiène et/ou professionnels.

Par conséquent :

Aucun retour ni remboursement ne sera accepté si le produit a été ouvert, utilisé ou testé.
Les résultats peuvent varier selon la technique, l'expérience ou les conditions d'utilisation : cela ne constitue pas un motif de remboursement.
H World décline toute responsabilité en cas d'utilisation inappropriée du produit.

Conditions de Retour (Produits Éligibles Uniquement)

Un retour ne peut être accepté que si :

Le produit est inutilisé.
Le produit n'a pas été ouvert.
L'emballage est intact et en parfait état.
La demande de retour est effectuée dans les 14 jours suivant la réception.
Une preuve d'achat est fournie.

Toute demande de retour doit être effectuée au préalable par e-mail.

Procédure de Retour

Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Hworld.hn@gmail.com

Merci d'inclure :

Votre numéro de commande
Le produit concerné
Le motif du retour (facultatif)

Les retours effectués sans autorisation préalable ne seront pas traités. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné :