Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site HWorld.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente par le client.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de HWorld et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site, notamment des produits et accessoires destinés à la beauté et au soin des cils.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec leurs principales caractéristiques, leur prix et, lorsque cela est applicable, leurs conditions d’utilisation.
Les photographies et visuels des produits sont présentés à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu, notamment en raison de l’affichage des écrans ou d’éventuelles modifications de packaging.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
HWorld se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué à une commande sera celui affiché au moment de sa validation.
4. Commandes
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier son panier, modifier les quantités ou supprimer certains produits.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des méthodes de paiement proposées sur le site au moment de la commande.
La commande ne sera considérée comme validée qu’après confirmation du paiement.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande pourra être automatiquement annulée.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais et frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
HWorld ne pourra être tenue responsable d’un retard résultant d’informations de livraison incorrectes ou incomplètes communiquées par le client.
En cas de problème concernant la livraison, le client est invité à contacter HWorld afin qu’une vérification puisse être effectuée.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains produits descellés après livraison peuvent ne pas bénéficier du droit de rétractation lorsque les conditions légales d’exclusion sont réunies.
Les modalités détaillées concernant les retours, les produits éligibles et les éventuelles exclusions sont précisées dans la politique de retour du site.
8. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
9. Responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions d’utilisation communiquées avec le produit ou figurant sur le site.
HWorld ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation incorrecte, inadaptée ou non conforme aux recommandations d’utilisation du produit.
Cette disposition ne limite pas les droits et garanties dont bénéficie légalement le consommateur.
10. Service client
Pour toute question relative à une commande, une livraison, un produit ou une demande de retour, le client peut contacter HWorld à l’adresse e-mail indiquée sur le site.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter HWorld afin de rechercher dans un premier temps une solution amiable.